Retours

Même si Coquilles Vides espère toujours vous satisfaire, la marque n’est jamais à l’abri d’une déception. Découvrez sa politique de retour.

Comment effectuer un retour ? 

• Récupérez la facture que Coquilles Vides a glissé dans votre colis.
• Remplissez le formulaire de retour (à télécharger ici)
• Joignez ces deux documents à votre produit dans son emballage d’origine, bien protégé
• Envoyez votre colis en Colissimo suivi à :

Coquilles Vides
4 rue Tourlaque
75018 Paris

Nous n’intervenons pas dans le remboursement des frais de livraison exception faite des produits cassés. Les produits qui seront reçus endommagés et/ou utilisés ne seront pas remboursés.

Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du code de la consommation, vous ne disposez malheureusement d’aucun droit de rétractation en ce qui concerne les produits confectionnés sur demande ou personnalisés.

Les produits réalisés sur-mesure ne sont soumis à aucun remboursement après réception.

Quel est le délai de retour ?

Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles contre remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment suivre un retour ?

Dès la réception de votre retour, un e-mail vous sera envoyé. Sous réserve d’acceptation, un remboursement sera effectué sous 2 à 6 jours ouvrés.